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Agent Service à la clientèle et support administratif
Même si notre équipe compte déjà près de 150 personnes, on a besoin de nouveaux talents, dont au service à la clientèle. Sous la directe responsabilité de la directrice du service à la clientèle, le poste agit en soutien aux activités de service à la clientèle, de validation de commandes et de logistique du transport. Ce nouveau poste contribue à la polyvalence et à la flexibilité de l’équipe, et est appelé à évoluer avec le temps et les besoins opérationnels.
APERÇU DES FONCTIONS AU service à la clientèle et support administratif
- Offrir un service à la clientèle exemplaire par téléphone et par courriel ;
- Effectuer l’entrée de commandes ;
- Participer au traitement des dossiers de service après-vente, demandes et mises à jour de dossiers de la clientèle ;
- Participer aux retours, crédits et réparations ;
- Soutenir la logistique du transport (suivi des expéditions, documentation, etc.) .
La personne titulaire touchera également à la logistique du transport et au service après-vente. Elle développera une compréhension générale des impacts sur les différents départements pour optimiser les communications. Elle peut également être appelée à soutenir d’autres membres de l’équipe au besoin et participer au classement de l’ensemble des dossiers.
la base
- Attitude positive et axée sur les solutions ;
- Aisance avec les outils informatiques (suite Office) et intérêt pour les nouvelles technologies ;
- Bilinguisme, pour pouvoir communiquer efficacement avec les partenaires et autres contacts hors Québec.
les bonus
- Expérience en centre d’appels ou service à la clientèle (atout majeur) ;
- Expérience en soutien administratif en entreprise.
aperçu des Avantages
- Le respect de nos collègues et de nos partenaires est une de nos principales valeurs. Jaymar accorde une attention au bien-être des membres de son équipe, notamment en les gâtant régulièrement.
- Jaymar soutient le développement de son équipe dans son parcours professionnel. Avec des formations internes ou en collaboration avec des partenaires externes, tu pourras rester à jour dans tes connaissances et pratiques.
- Faire partie d’une entreprise locale établie depuis 70 ans et qui continue de grandir, c’est vraiment l’fun!
- Quitté la maison trop vite ce matin? Pas de souci. Tu pourras t’acheter un dîner à notre cafétéria. Notre micro-marché possède des plats à réchauffer, des sandwichs, et plein d’autres trésors.
caractéristiques du poste
Ce poste est à temps partiel (24h/semaine) et est basé à notre siège social, au 75 rue Jaymar, à Terrebonne.
Selon l’expérience, le salaire horaire varie entre 19$ et 21$ cette année.
ÉQUITÉ EN EMPLOI
L’équité en emploi est importante chez Jaymar. Nous appliquons un programme d’accès à l’égalité en emploi pour les femmes, les autochtones, les minorités visibles, les minorités ethniques et les personnes handicapées.